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乡镇中心卫生院诚信服务承诺书

乡镇中心卫生院诚信服务承诺书(精选3篇)

乡镇中心卫生院诚信服务承诺书 篇1

  为强化服务意识,规范服务行为,给患者提供文明、优质的医疗服务,县镇中心卫生院特公开实施诚信服务承诺,请社会各界予以监督。

  一、承诺项目

  在岗专业技术人员须持证上岗。医务人员挂牌服务,禁用文明忌语,不推诿患者。

  药品、器械、试剂、材料等医用物品合格率达100%。

  杜绝自定、分解项目及超标准收费等违规收费现象。

  严禁医务人员利用工作之便收受患者的“红包”,或将患者介绍到院外就诊、检查、取药、治疗、从中牟取好处费。

  对患者因病施治,合理检查,合理用药。根据病情和患者经济能力,尽可能减轻患者负担。

  药品100%集中配送,明码实价,保证用药安全。凡在医院药房发现假冒伪劣药品,医院将给予十倍的赔偿并承担一切法律责任,让患者吃明白药、放心药。

  建立院长接待日和行政值班制,负责解答患者咨询,节假日期间不停诊。

  对70岁以上老人、残疾人、残疾军人、五保户、低保户贫困户实行惠民优惠服务政策。

  实行患者选择医生、护士,让患者充分行使对医疗服务的选择权。

  建立医患沟通制度,让患者充分享有知情权。

  实行患者一次投诉待岗制,如有患者投诉,当事医护人员立即离职待岗,待查清事实后,再行处理,医护人员因此受到委屈,给予“委屈奖”。

  实行住院、门诊患者费用每日清单制。

  发放患者满意度调查表,建立医务人员医德医风考核档案。

  坚决完成上级下达的指令性急救、扶贫、防病任务。

  二、违诺责任

  在实施以上承诺中,如有违诺,医院将承担违诺查处责任。做到有问必答,违诺必纠。

  工作人员在医疗服务中,给患者造成困难和麻烦,增加额外精神、经济负担者,除向患者赔礼道歉、赔偿损失外,对责任人予以批评教育或依据医院相关制度给予处理。

  三、接受监督

  为保障病员合法权利不受侵犯,在实施诚信服务的'同时聘请社会监督员,建立和实施社会监督制度。

  自诚信服务承诺公布之日起,接到投诉或举报电话后,于一周内做出答复,举报属实,给举报人一次性相应的经济奖励。

  设立接待室(暂设在院办公室)及监督电话,接待来信来访,做到事事有着落,件件有结果。

  监督电话:

  宣州区县镇中心卫生院

  二〇一〇年五月十二日

乡镇中心卫生院诚信服务承诺书 篇2

  为进一步加强朝阳街道卫生院医德医风建设,牢固树立全心全意为人民服务的高尚医德,廉洁行医,改善服务态度,提高服务质量,提升群众看病就医满意度,我们郑重承诺:

  一、严格贯彻执行医务人员医德规范,语言文明礼貌,杜绝“生、冷、硬、顶、推”,充分尊重病人的选择权、知情权和监督权。

  二、积极改善服务,提高服务质量。医疗服务以人为本,尊重、关爱、方便病人。进一步落实温馨、便捷、优质服务的各项措施,简化流程,方便就医,保护隐私,尊重病人。力求使病人放心,服务使病人满意。

  三、创建诚信医院。严格执行国家物价部门规定的医疗服务收费标准,收费价格公开透明,门诊收费实行明细帐单制。住院实行“一日清”制度,坚决杜绝无据收费、扩大收费范围、提高收费标准等不规范行为。

  四、严守职业道德、行业规范。实行保护性医疗,为病人保守秘密,不泄漏病人隐私,廉洁行医,尽心尽责,精心治疗,拒收“红包”、“回扣”。

  五、规范诊疗程序,实行“首诊负责制”,严格执行24小时值班制。做到因病施治、合理检查、合理用药、合理收费,杜绝“大处方”。

  六、执行药品规范化采购,严把药品质量关,确保病人用药质量,杜绝假冒伪劣药品。

  七、严格执行临沂市居民医疗保险报销各项政策,规范医疗服务行为,降低患者的医疗费用。

承诺人:

20xx年xx月xx日

乡镇中心卫生院诚信服务承诺书 篇3

  为深入推进中国工商银行分行为民服务创先争优活动,现向全社会郑重承诺如下:

  一、提升窗口服务质量。加强营业网点服务规范化管理,改善服务条件,增加便民设施,实行礼仪服务,使用文明用语,热情接待客户,准确及时办理业务。

  二、创新客户服务方式。在城区和县(市)镇居民聚集地增设自助银行服务区,本篇文章来自资料管理下载。为客户存、取款提供方便;大力发展网上银行、电话银行和手机银行业务,为客户提供更加便捷的服务渠道。

  三、提高信贷服务水平。积极扩大信贷营销,支持民族经济发展,特别是大力发展小企业和个体私营经济。客户申请办理贷款,凡符贷款条件的,做到及时审查审批。

  四、加强结算现金服务。发挥工行汇款直通车等产品优势,积极办理本外币结算业务;本篇文章来自资料管理下载。积极为企业和机构开立账户,及时组织现金供应,积极兑换辅币和残损币。

  五、及时解决客户诉求。凡客户通过我行客户服务热线电话投诉服务质量问题,我行确认后在3日内回复客户,对于客户求助事项,及时安排有关人员处理。

  以上承诺,请社会各界和公众监督。